Política de Garantia

O termo de garantia da Rommanel vem junto com a embalagem original de toda peça da marca (inclusive acessórios e brindes). O documento promete a troca gratuita de peças com defeitos de fábrica ou avarias, desde que seja informado após 7 dias corridos da data de entrega a partir da chegada do produto na sua casa.

Contudo, ao solicitar a garantia a peça será enviada para a análise para avaliar quais foram os defeitos e, com isso, evitar que novos danos ocorram. Durante inspeção, serão constatados se o defeito se trata de um erro de fábrica ou a má utilização do produto. Todas as peças com problemas decorrentes de danos de uso não serão abarcadas pela garantia.

O QUE NÃO É COBERTO:

• Peças desgastadas pelo uso;
• Peças amassadas;
• Peças quebradas e/ou riscadas;
• Artigos sujos;
• Peças com perda de pedras;
• Artigos manchados ou desgastados naturalmente pelo uso;
• Peças que não possuem a identificação da marca.

O QUE É COBERTO:

• Jóias avariadas ainda dentro da embalagem;
• Jóias com falta de peças dentro da embalagem;
• Peças com qualquer tipo de defeito de fabricação. 

COMO SOLICITAR SUA GARANTIA: 

Para solicitar a garantia Rommanel basta ligar para a central de relacionamento da marca no seguinte número: 0800 11 4990 e solicitar a troca do produto. Os atendentes darão as devidas coordenadas para a postagem do artigo nos Correios. Antes de abrir o chamado lembre-se de identificar se o produto é original. Para fazer isso basta identificar o símbolo da Rommanel (uma borboleta) na peça. Ela estará localizada nas seguintes posições:

• Em brincos: na tarraxa
• Em cordões e pingentes: nas contra-argolas
• Anéis: na parte interna.

Além disso, na embalagem também consta uma Etiqueta com Código de Barras exclusivo da Garantia Rommanel.

​COMO CUIDAR DE SUAS SEMIJOIAS:

Para evitar que as peças sejam danificadas durante o uso siga à risca as recomendações da marca. São elas:

• Evite o contato das jóias com cremes, sabonetes e similares;
• Evite tomar banho de mar, piscina e rio com as peças;
• Tire as peças ao realizar exames radiográficos e procedimentos estéticos;
• Evite a exposição excessiva ao sol.

   Atenciosamente,

   Lidi Semijóias